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合格的金沙9159com店员要具备哪些素质?

来源 金沙9159com官网  2018-12-11 14:02:00
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  奶茶饮品在餐饮市场中的销售情况非常火爆,深受广泛消费群体的欢迎,所以不少创业者从中看到了市场商机,开一家奶茶连锁加盟店成为了很多人的选择,今天金沙9159com就来说一说成为一名合格的饮品店服务员要具备哪些素质?

  1、建立良好的第一印象

  整洁的着装、文雅的举止、亲切的问候、热情的微笑等,可以在第一时间拉近点餐人员和消费者的心理距离,迅速开辟较为可靠的交流通道。

  2、充满自信心

  有扎实的业务知识和丰富的工作经验做支撑,同时掌握了自如的沟通能力,可以和客人进行良好互动,有效接收和传递信息、增强可信度和说服力。

  3、自我能动性

  在遇到推介不畅等挫折情况时,能够有针对性的进行自我调整,耐心解释,解决问题。

  4、良好的个人素质

  勤奋、明确任务并设定目标。

  5、相信角色扮演的重要性

  千万不要让自己成为客人的“文秘”,让客人看着餐单念,自己边听边记录,要担当起顾客的饮品顾问和企业的销售代表双重角色。

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